Politique de confidentialité

Introduction

Naturespan respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous consultez notre site ou nous contactez, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Les données que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement : votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous les renseignez, votre téléphone et votre société lorsque vous utilisez le formulaire de contact ; votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à nos actualités ; les questions que vous saisissez dans notre conseiller de discussion. Nos serveurs enregistrent également les données techniques habituelles d’une visite, comme l’adresse IP et le type de navigateur, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, faire fonctionner et sécuriser le site, améliorer nos contenus et, uniquement avec votre consentement, vous envoyer des actualités occasionnelles. Vos données ne font l’objet d’aucune décision automatisée et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Qui d’autre traite vos données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui les traitent pour notre compte : Microsoft, pour notre messagerie professionnelle et pour la liste des abonnés à nos actualités ; OpenAI, qui fait fonctionner le conseiller de discussion du site ; Google, dont la carte est intégrée aux pages de nos magasins. Nous ne partageons vos données avec personne d’autre, sauf obligation légale.

Où vos données sont traitées

Le site est hébergé à Maurice. Les prestataires cités ci-dessus traitent une partie des données hors de Maurice, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, sur leurs propres infrastructures et selon leurs engagements de protection des données. Les garanties applicables à ces transferts sont en cours de vérification avec nos conseils et seront précisées ici.

Combien de temps nous les conservons

Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande, puis à titre d’historique de nos échanges. Votre adresse e-mail reste dans la liste des actualités jusqu’à ce que vous vous désinscriviez : chaque envoi contient un lien de désinscription et la page /unsubscribe fait la même chose. Les échanges avec le conseiller de discussion ne sont pas enregistrés sur ce site : ils sont transmis au modèle pour produire une réponse, et rien n’en est conservé chez nous. Les durées de conservation chiffrées restent à fixer avec nos conseils ; en attendant, vous pouvez à tout moment nous demander la suppression de vos données.

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne vous suit pas d’un site à l’autre. Les membres de notre équipe qui se connectent à l’espace d’administration privé reçoivent un cookie de session ; en parcourant les pages publiques, vous n’en recevez pas. Nous utilisons également Google Analytics 4, mais uniquement si vous l’acceptez dans la bannière : rien n’est chargé et aucun cookie de mesure n’est déposé tant que vous n’avez pas accepté, un refus est mémorisé pendant 180 jours, et aucun signal publicitaire n’est activé. Les pages de nos magasins intègrent une carte Google. Son chargement fait intervenir Google, qui peut déposer ses propres cookies et applique sa propre politique de confidentialité.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous faisons le nécessaire pour préserver vos informations.

Vos droits

Selon la législation qui vous est applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition à certains traitements. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] : nous traitons ces demandes nous-mêmes et vous répondons.

Réclamations

Si notre réponse ne vous satisfait pas, dites-le nous d’abord à [email protected] et nous réexaminerons votre demande. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente pour votre pays.

Vos achats sur notre boutique en ligne

Les commandes se passent sur notre boutique en ligne, qui applique ses propres conditions de vente, de livraison, de paiement et de retour. Nous ne les recopions pas ici, pour qu’il n’en existe jamais deux versions différentes : lisez-les sur la boutique.

• Conditions de vente de la boutique
• Livraison et paiement

Avertissement médical

Les contenus de ce site sont fournis à titre d’information générale et pédagogique uniquement et ne constituent pas un avis médical. Les compléments alimentaires et les huiles essentielles ne sont pas des médicaments ; en cas de problème de santé, de grossesse ou de traitement en cours, consultez un médecin ou un pharmacien.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à [email protected].